Los presentes Términos y Condiciones son de estricta observancia y aplicación durante el uso y navegación dentro del sitio web verdemiojoyeria.com (en adelante el “Sitio Web”), así como la compra de los productos ofrecidos en el mismo.

Este sitio web antes pertenece y es operado por Flora Astrid Álvarez Acosta, bajo la marca Verdemío (en adelante “Verdemío”), con domicilio en Orquídea 208, colonia Jardines de Delicias, Cuernavaca, Morelos, México. 

Los siguientes términos y condiciones son aplicables para el uso del Sitio Web y para las compras que se realicen en el mismo:

1. El uso del Sitio Web implica el consentimiento y aprobación de todas los Términos y Condiciones.
2. El usuario y/o cliente del Sitio Web (en adelante, el “Cliente”) declara ser mayor de edad legal, contar con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos de la legislación mexicana.
3. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por Verdemío sin necesidad de aviso previo.

PRECIOS

Los precios están establecidos en pesos mexicanos y pueden variar sin previo aviso.

El precio de los productos y el costo del envío podrán ser visualizados por el Cliente antes de que proceda a realizar el pago en el sitio web.

PAGOS Y FACTURACIÓN

El cliente podrá pagar sus pedidos con tarjetas de crédito y débito MasterCard, Visa y American Express o vía PayPal. En el caso de tarjetas de crédito emitidas fuera de México, los pagos deberán ser realizados a través de PayPal.

En caso de requerir factura, el Cliente deberá solicitar dicha factura al correo electrónico atenciónaclientes@verdemio.com dentro de los primeros 5 días posteriores a haber realizado el pago y antes de que finalice el mes en curso al momento de realizar dicho pago. Para las compras realizadas dentro de los últimos cinco días del mes, se deberá solicitar la factura el mismo día de la compra.

La solicitud de factura deberá contener los siguientes datos:

• Número de orden
• Nombre o Razón social
• Registro Federal de Contribuyentes
• Domicilio Fiscal

En caso de que usted utilice una tarjeta de crédito como método de pago nos reservamos el derecho de verificar dicha tarjeta, comprobar que sea válida y que los datos proporcionados sean correctos. En caso de que la entidad crediticia nos niegue la aprobación del pago no nos hacemos responsables por cualquier retraso en la entrega o por no realizar dicha entrega.

Únicamente se expedirán facturas por la pieza comprada, no se emiten facturas por los gastos de envío del producto.

PROMOCIONES

Los descuentos, códigos de descuento o promociones de meses sin intereses no son acumulables, sólo se puede utilizar una opción de promoción por compra.

POLÍTICAS DE ENTREGA

Los envíos se realizan a través de empresas transportistas, independientes de Verdemío.

El costo de envío será cubierto por Verdemío en aquellos pedidos cuyo monto supere los $1,500 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.).

Los modelos marcados como “Disponible para Entrega Inmediata” serán entregados por Verdemío a la empresa transportista contratada para el envío dentro de un plazo de 1 a 2 dos días hábiles. A partir de ese momento, el pedido será entregado dentro del plazo elegido por el Cliente en la sección de “Envío”, al momento de hacer el pedido.

En el caso de modelos marcados como “Sobre Pedido”, la fabricación de la pieza toma entre 3 y 5 semanas. Una vez que la pieza esté concluida, será entregada por Verdemío a la empresa transportista contratada para el envío y, a partir de ese momento, el pedido será entregado dentro del plazo elegido por el Cliente en la sección de “Envío”, al momento de hacer el pedido.

Si requieres una pieza “Sobre Pedido” en un plazo menor, contáctanos por correo electrónico o WhatsApp y, con mucho gusto, haremos todo lo posible por buscar una solución y lograr la entrega en el tiempo que sea solicitado.

Asimismo, si requieres de la entrega inmediata de una pieza “Disponible para Entrega Inmediata” en la Ciudad de México, igualmente contáctanos por correo electrónico o WhatsApp para coordinar la entrega en algún punto de la Ciudad o a través de servicios como Uber Flash o Rappi Favor. En este caso, el costo de entrega deberá ser cubierto por el Cliente.

Al momento de enviar el pedido, Verdemío te enviará un código de rastreo para monitorear el estatus del envío ¡tú pedido está por llegar!

Una vez enviado el pedido, Verdemío deja de ser responsable del mismo.

Desde ese momento, la empresa transportista es la única responsable del extravío o mal manejo de los productos en el proceso de envío. Verdemío no es responsable por el extravío o daño de los productos ocasionados durante el envío. Los reclamos sobre la pérdida o extravío del producto deberán ser realizados ante la empresa transportista, quién será la única responsable por el extravío o daño de los productos ocasionados durante el envío. Verdemío facilitará al Cliente la documentación necesaria que conste en su poder, para que el Cliente pueda realizar las acciones que considere pertinentes en contra de la empresa transportista.

Si deseas que tu envío esté asegurado, por favor contáctanos a atenciónaclientes@verdemio.com antes de hacer el pedido o dentro de la hora siguiente a la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. En ese caso, el costo del seguro deberá ser cubierto por el Cliente.

Verdemío no se hace responsable por la modificación en los tiempos de envío realizados por la empresa transportista, así como modificación en tiempos de envío por casos fortuitos o causas de fuerza mayor.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todo cambio deberá realizarse dentro de los 3 días posteriores a recibir el producto, según conste en el soporte elaborado por la empresa contratada por Verdemío para el envío.

Para tramitar dicho cambio, el Cliente deberá enviar una notificación al correo electrónico atenciónaclientes@verdemio.com

Una vez recibida la notificación del cambio, Verdemío confirmará el cambio y hará llegar la guía de envío correspondiente para la devolución de la pieza entregada, tras lo cual el cliente deberá llevar la pieza, junto con su empaque original, en las mismas condiciones en que se recibió, a la sucursal más cercana a su domicilio de la empresa contratada para el servicio de envío.

Posteriormente, la pieza seleccionada será enviada al cliente, dentro de los plazos aplicables, dependiendo de si se trata de una pieza disponible para entrega inmediata o elaborada sobre pedido.

 El valor de esa devolución correrá a cargo del Cliente, mientras que el envío de la segunda pieza correrá a cargo de Verdemío.

Verdemío no acepta devoluciones de dinero. Si el Cliente no desea el producto que compró deberá devolverlo dentro de su empaque original en el mismo estado en el que lo recibió; tras su revisión, el Cliente recibirá por parte de Verdemío un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución y proporcionándole un “Código de Descuento” por el valor total del producto (no incluye el valor del envío pagado por el Cliente).

El costo del envío para la devolución del producto correrá a cargo de Verdemío.

Las esmeraldas con que trabajamos son piedras naturales, por lo que difícilmente existen dos diseños iguales; asimismo, los metales y piedras naturales presentan vetas, inclusiones y tonalidades distintas. Por lo tanto, no procederán cambios y devoluciones que tengan como base la alusión de algunos de estos conceptos.

AJUSTES

Si usted requiere ajustar la talla un anillo deberá enviar una notificación al correo electrónico atenciónaclientes@verdemio.com. 

El primer ajuste de talla no tendrá costo; a partir del segundo ajuste de talla se cobrará el cargo de $500 MXN por cada ajuste.

El valor de envío a la dirección de Verdemío correrá a cargo del Cliente, mientras que el envío de la pieza ajustada correrá a cargo de Verdemío.

JOYAS A LA MEDIDA

 Si el Cliente solicita la elaboración de un render en diseños personalizados o a la medida, dicho servicio tendrá un costo de $2,000 (dos mil pesos 00/100 M.N.), mismo que puede ser alterado o cambiado únicamente dos veces. De requerir más cambios, se cobrará un cargo de $1,000 (mil pesos 00/100 M.N.) por cada alteración o nuevo diseño.

 El cliente reconoce y acepta que, de cancelar el pedido, el monto pagado por el servicio de renders o diseño digital no será reembolsable.

DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 El contenido del Sitio Web incluyendo imágenes, diseños, nombres y marcas son propiedad intelectual e industrial únicamente de Verdemío; por lo tanto, queda estrictamente prohibido reproducir, alterar, utilizar, publicitar y en general dar cualquier uso no autorizado a dicho contenido.

JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimento de los Términos y Condiciones, Verdemío y el Cliente aceptan y se someten a las leyes de la república mexicana y en caso de controversia a los tribunales del fuero común de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles por cualquier razón.